关键绩效指标是衡量企业经营状况、运营效率及实现目标的重要指标之一，它可以反映企业的整体经营状况，同时也是评价企业发展水平和领导者管理水平的重要标准之一。
关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPI），是指在企业的战略目标、业务流程、各级经营决策中起到重要指引作用的指标。在企业经营过程中，需要制定一些绩效指标，来制定企业的经营目标和考核计划。
从整体权衡来看，关键绩效指标的引入，可以推动企业的目标管理和绩效管理相互促进，进而达成企业的生产管理与战略目标的协调。
企业可以通过制定合理的关键绩效指标，摆脱“一刀切”的方式，针对不同的业务，不同的流程，设定相应的关键绩效指标，这样，在日常经营管理中就能够快速有效的推进企业目标的达成，提高经营效率，提高市场竞争力。
