东航回应旅客跪地求起飞，为何旅客总会在机场情绪失控？

近日，东航一则旅客跪地求起飞的视频引起广泛关注。视频中，不少旅客在机场情绪失控，直至跪地要求起飞。东航也在第一时间回应了此事，称已经向旅客作出解释并道歉。

我们不难发现，机场情绪失控的事件在近些年屡屡发生，那么，为什么旅客总会在这种场合下情绪失控呢？世界各地的研究发现，情绪失控与旅行压力、航班延误、应激事件有关。

例如，随着全球旅游业的发展，人们的旅行压力与日俱增。旅游目的地、交通工具、住宿环境的质量，以及食品安全等方面的问题，都对人们的旅行带来了很大的压力。同时，航班延误、取消、升舱等不可预测的事件也会让人们情绪失控。

在此背景下，机场应该加强对旅客心理健康的关注，例如设置专门的心理疏导点、提供旅行压力缓解的建议等。

不仅如此，旅客自身也应该提高自我管理，例如提前做好出行安排、安抚自己的情绪等。