瑞幸咖啡由于用了多年的钱给公司造假创造业绩,一夜之间成为了众矢之的。近日,瑞幸被曝存在大量冰块、假售后等问题,瑞幸又一次成为了舆论热点。其中被曝出的用户普遍反应在瑞幸的咖啡中出现了太多的冰块,喝几口后基本全是冰块,咖啡渣就更不用说了。这种问题也让人产生了对这家公司填报数据真实性的怀疑,引起了市场对于这家公司的担忧。
针对用户反应,瑞幸咖啡发表声明,称除了夏季推出的冰美式,其他饮品都是按照标准比例加冰。但冰块太多还是成为了瑞幸咖啡备受诟病的问题。如何在加冰的基础上增大饮品的实际可用量,成为了瑞幸咖啡店需要解决的实质问题。
在这个问题上,瑞幸咖啡还有望从技术创新入手。据瑞幸咖啡官方的介绍,他们将推出一种叫做“膜配液”的新技术。这种新技术可以有效减少冰块的体积,让原本需要大量冰块的饮品,使用更少的冰块,而保持原有口感和口感感受度。如果瑞幸咖啡成功解决了冰块过多的问题,相信这也会为其他共性问题的解决打开一扇窗。
事实上,随着瑞幸咖啡接下来的行动,它该如何破局自己也成为了外界关注的焦点。无论如何,透明及保障顾客权益是咖啡行业的核心,也是瑞幸咖啡需要重视的问题。