一个优秀的客户经理不单单是会开发客户资源，谈单生意的人，他更像是一位有追求、有耕耘、有未来的产品经理。
首先，客户经理需要具备多方的能力，比如市场分析、销售推广、客户管理、客户关系维护等等。除此之外，用专业的术语来表述，一个好的客户经理还应该具备战略规划、营销管理、客户价值管理等一系列的综合能力。
作为专业化人才，客户经理为企业创造了最大的收益，他的工作是把客户由基本的满意转化为高度信任。与客户沟通是客户经理最重要的一项工作。只有了解客户需求，才能改善企业的产品或服务，也才能让客户感到这个企业还是自己可靠的合作伙伴。
客户经理的职责还不仅仅是维护现有的客户，他们还要开发新客户。通过筛选出适合企业业务的目标客户，发现并满足客户需求，从而不断地提高企业市场的占有率。
客户经理是企业销售的主心骨，是企业赖以生存的重要组成部分。今天，你对客户经理的工作有了更深刻的认识吗？
